根据乐山师院文件精神、结合本学院实际，制定本限时办结制：

    一、限时办结制是指对服务对象咨询办事或来电来信来访，要有明确的办结时间并以书面形式进行回复。

    二、服务对象要求办理的事项，凡符合规定、手续齐全的应马上办理。

    三、对需要领导集体研究决定的事项，一般不超过5个工作日办结；对需要协同其他办公室办理或需多个办公室会同办理的事项，应及时与其他办公室沟通协调办理；因特殊情况不能按期办理的要向服务对象说明原因，并告知何时办理。

  四、需报经学校上一级有关部门审批的事项，由学院负责抓紧上报，在收到上级批复之日起的一周之内内办理完毕。

    五、属于需要调查论证的事项，应先说明情况，并及时组织论证，并将结果在 3个工作日内回复办事人。

                                          2015年3月制